ICON Contractors

Question 1

¿Cuál es su lema?

El mejor servicio, para los mejores clientes...

Question 2

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Empezamos en Puerto Vallarta en 2002 independientes sólo con Refrigeracion y Aire acondicionado, después nos unimos a Sub-Zero & Wolf appliances, tiempo más tarde a GE Monogram USA diseñando cocinas e interiores. Finalmente se nos da la oportunidad de construir la primera casa residencial en Fracc. Gaviotas en terreno de 420 m2 aprox. en 2008 y de ahí entramos en la instalación de 344 condos de lujo en ICON Vallarta en 2009 siendo ahí donde damos el salto a la construcción donde varios Propietarios nos invitaron a trabajar en proyectos de remodelación y renovación de otras propiedades. Hoy por hoy seguimos creciendo con cartera de clientes repetitivos desde 2002.

Question 3

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Tenemos como colaboradores a 2 arquitectos, 1 ingeniero civil, 2, ingenieros electromecánicos, un personal de 6 asistentes de planta ( 1 de ellos con 12 años de antigüedad) y 4 ayudantes generales.

Question 4

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

En estos años hemos trabajados con muchos trabajadores externos que nos dan prioridad y garantía, que a su vez ya son parte del equipo por la manera de ayudarnos mutuamente al generar trabajo en equipo con la calidad que ellos saben que tenemos en ICON Contractors, estos son primordialmente herreros, albañiles, carpinteros, peritos de obra, marmoleros, entre otros.

Question 5

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

Trabajos de instalaciones hacemos muchos semanalmente, de construcción y remodelación el año pasado tuvimos 5 remodelaciones de aprox. 300-500 c/u

Question 6

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Construcción en general, todo en ingenieras, comercial y doméstico. Algunas veces embarcaciones como el barco de investigación “Maria Cleofas” quien colaboró con National Geografic.

Question 7

¿Qué trabajos son los más habituales?

Instalación, reparación y mantenimineto de Aire Acondicionado, refrigeración, electrodomésticos, tablaroca, instalaciones hidráulicas y eléctricas, construcción de albercas, diseño de interiores, granito, mármol, cocinas y en los últimos años smart homes, entre muchas cosas mas...

Question 8

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

Somos parte del equipo de trabajo de “Carrier” en aire acondicionado siendo nuestros clientes locales la cadena Cinepolis y Walmart. Por lo que siempre buscamos marcas reconocidas que avalan nuestra garantía en todos los sentidos (Coflex, Rheem, CEMEX, LG, USG, etc.

Question 9

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Normalmente necesitamos los planos para dar más exactitud a todo lo que hacemos, pero también la visita para hacer el levantamiento en físico es lo que nos da la pauta en recomendar a los que están apenas emprendiendo un proyecto o haciendo mejoras en todos los aspectos.

Question 10

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

Calidad, garantía, conocimiento y experiencia en la zona, esta es la primera vez que nos anunciamos, vamos a crecer con personal calificado.

Question 11

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

El 80% de estos son extranjeros, quizás por la zona donde desempeñamos los trabajos, pero el cliente ideal es aquel que queda satisfecho al darle solución a un problema o verlo contento con cualquier tipo de trabajo realizado superando sus expectativas.

Question 12

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

El tiempo de entrega de cualquier tipo de trabajo... en ocaciones dependemos de el envío de partes para dar solución a reparaciones y eso a veces nos atrasa. Definitivamente el factor del recurso humano es importante por lo que damos seguimiento y supervisión para ejecutar los trabajos.

Question 13

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

Normalmente nos basamos en lo que los proveedores de productos y materiales nos dan por escrito y de ahí basamos la garantía de la mano de obra laboral de acuerdo a la responsabilidad o complejidad del tipo de trabajo.

Question 14

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Efectivo y transferencia bancaria, ya sea con recibo de honorarios o factura según sea el caso, estamos por incluir el pago con tarjetas de crédito una vez que tengamos la necesidad ya que hasta hoy no hemos tenido que recurrir en ningún caso a esta modalidad.

Question 15

¿De qué trabajo están más orgullosos?

De todos en general, ya que los clientes siempre nos han recomendado de uno a otro y en esas ocaciones nos han salido un trabajo chico (reparación de lavadora) a la construcción de un Restaurante (“La Pancha” la Isla Shipping Village). De haber colaborado en la edificación de 3 torres de 28 pisos c/u (ICON Vallarta c/ 344 condos) donde se los reconoció que NINGÚN Condo hubo errores de instalación siendo que los desarrolladores esperaban un 4% de margen de error.