Información sobre Mantenimientos Roque
En MANTENIMIENTOS ROQUE ofrecemos servicios de mantenimiento residencial, comercial e industrial, nuestra empresa cuenta con más de 15 años de experiencia y personal altamente capacitado. Para garantizar nuestro trabajo empleamos materiales de alta calidad y adecuados para cada proyecto, lo que nos permite ofrecer un servicio profesional a entera satisfacción del cliente.
En MANTENIMIENTOS ROQUE, resolvemos cualquier problema de reparaciones y remodelaciones en casa, oficina o negocios en los siguientes rubros:
- ELECTRICIDAD
- PLOMERIA
- PINTURA Y ACABADOS
- ALBAÑILERIA Y OBRA CIVIL
- PLAFONES
- HERRERIA Y ESTRUCTURAS
- IMPERMEABILIZACIÓN
- AIRE ACONDICIONADO
- SISTEMAS DE SEGURIDAD
- LIMPIEZA DE DOMOS Y CISTERNAS
- INSTALACIONES ESPECIALES Y ECOTECNOLOGÍAS
- CARPINTERIA
¿Cuál es su lema?
Proporcionar soluciones integrales en mantenimiento residencial y comercial en diversas especialidades, brindando un servicio completo y profesional a las necesidades de mantenimiento residencial, comercial e industrial.
Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?
Los integrantes de MANTENIMIENTOS ROQUE, detectaron la oportunidad de negocio en entrar en el sector del mantenimiento aportando su experiencia y conocimiento en cada una de las ramas descritas anteriormente ofreciendo al público servicios que suponen una inversión en su vivienda, negocio o empresa.
¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?
- Oscar Roque Castillo, representante legal y administrador, cuenta con especialidad en electricidad, carpintería, plomería, impermeabilización y herrería, encargado de dirigir, coordinar y llevar a cabo los servicios en estos rubros.
- Juan Manuel Peña Casas, encargado de llevar a cabo los trabajos de carpintería.
- Silvino Zenon Roque Gómez, especialista en el área de herrería con más de 30 años de experiencia.
¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?
Realizamos aproximadamente 24 trabajos de electricidad
Aproximadamente 20 trabajos de carpintería
Aproximadamente 12 trabajos de herrería
Aproximadamente 150 trabajos pequeños de reparaciones pequeñas
¿En qué tipos de trabajos están especializados?
Electricidad, herrería y carpintería son nuestras especialidades, plomería
Ahora mismo estamos capacitándonos en energía solar en la Secretaría de Economía de la CDMX
¿Qué trabajos son los más habituales?
Los trabajos que realizamos habitualmente son:
Reparación de cortos eléctricos
Reparaciones eléctricas de alumbrado
Cableado eléctrico
Instalaciones eléctricas residenciales, comerciales e industriales.
Reparación de fugas de agua y fugas de gas
Instalación y revisión de calentadores
Colocación y reparación de muebles sanitarios
Detección y reparación de humedades y filtraciones
Aplicación de pintura y texturas para interiores, exteriores y herrerías.
Muros interiores y exteriores.
Herrería para Ventanas
Mosquiteros
Barandales y escaleras
Estructuras metálicas
Impermeabilizaciones en techos, losas y techumbres
Reparación de goteras
Limpieza de cisternas
Colocación y/o reparación de bombas de agua
Fabricación y reparación de cualquier tipo de mueble de madera
¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?
¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?
1) Se toma detalle del requerimiento, se proporciona un número de servicio y se pacta con el cliente una visita técnica de diagnostico.
Este numero de servicio es para seguridad del cliente, así solo el técnico de MANTENIMIENTOS ROQUE podrá acceder a su domicilio.
2) Diagnostico sin costo.
Un técnico de MANTENIMIENTOS ROQUE, calificado e identificado acudirá en la fecha y hora pactadas al domicilio para realizar un diagnóstico y evaluación técnica.
¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?
- Profesionalidad, en cuanto al cumplimiento de plazos y presupuestos, así como la pulcritud de los trabajos.
- Atención al cliente, atendiendo al hecho de que el las referencias son el mejor medio de promoción de la empresa, el asesoramiento y la amabilidad caracterizan las relaciones con los clientes.
- Información al cliente, seriedad y transparencia respecto a los materiales a usar, precios y plazos.
- Planificación del trabajo, ya que contamos con una larga trayectoria en el sector del mantenimiento, está garantizado el trabajo planificado. Nuestra experiencia nos permite estimar de antemano la duración de cada trabajo y organizar eficazmente los plazos de recepción de materiales, las tarifas, etc. consiguiendo finalizar la obra con la mayor rapidez posible.
- Innovación, la asistencia a diferentes cursos de actualización y especialización, permite poder ofrecer a los clientes, nuevos servicios.
El cumplimiento de plazos es uno de los factores diferenciadores de la empresa, por lo que se lleva a cabo un riguroso protocolo de planificación y distribución del trabajo para cumplir con los compromisos de entrega. Esto se traduce en seriedad y profesionalidad.
¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?
Particulares. Estos clientes solicitan servicios relacionados principalmente con mantenimiento correctivo en su vivienda o local.
Empresas y/o negocios. Estos clientes solicitan servicios relacionados con revisión de instalaciones eléctricas, sanitarias o para instalación de maquinaria y equipo especializado.
¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?
Las dudas más frecuentes básicamente se refieren a la duración de los trabajos, así como a la posibilidad de reducir costos, por lo que brindamos propuestas de alternativas a los clientes a partir de productos, materiales o servicios, lo que se traduce en reducción de costos.
¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?
Ofrecemos a nuestros clientes garantía de 30 a 90 días dependiendo de la naturaleza de cada trabajo.
¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?
Las condiciones de pago pueden variar en función del tipo de cliente. En el caso de particulares es al contado, aunque como factor de éxito pueden otorgarse facilidades de pago en parcialidades.
En el caso de empresas, los plazos podrán ir desde los 30 a los 180 días.