Toolix

Question 1

¿Cuál es su lema?

¡Toolix lo Resuelve!

Question 2

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Toolix comenzó en 2018 cansados de buscar servicios durante horas en internet entre directorios, información obsoleta o servicios de costos inciertos, sitios web con formularios de contacto del cual nunca obteníamos respuesta. Así que decidimos crear una empresa que diera solución a este problema y que nos garantizara una calidad en todos los proyectos, alguien que respaldara y supervisara cada trabajo y de esta forma integramos todos los servicios de mantenimiento necesarios para el funcionamiento eficaz de una residencia, oficina, hoteles, restaurante y centros comerciales Somos una empresa joven en el servicio de Facility Services de alta calidad siendo los primeros en Puebla en ofrecer un servicio especializado para el control y seguimiento del mantenimiento de los inmuebles e instalaciones. Buscamos que nuestros clientes compartan nuestra iniciativa la cual consiste en ofrecer a nuestros colaboradores condiciones justas de trabajo y mayores oportunidades.

Question 3

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Dentro de nuestro equipo contamos como parte administrativa nuestro departamento de cobranza, admisnitración, asi como nuestra area de ventas y legal. En la parte de operaciones contamos con el departamento de calidad de procesos y sistemas y con todos nuestros lideres de equipo y colaboradores como son jardinería, limpieza, electricidad, plomería.

Question 4

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

si, subcontratamos la parte de publcidad para nuestra empresa

Question 5

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Limpieza residencial y jardinería

Question 6

¿Qué trabajos son los más habituales?

Limpieza residencial y jardinería

Question 7

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

Nuestra iniciativa es cuidar el medio ambiente, asi que para el area de limpieza buscamos sobre todo prodcutos biodegradables y en la parte de equipo preferimos la marca Stihl

Question 8

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

En el caso de la limpieza necesitamos saber - Donde te encuetras ubicado, Puebla o CDMX? - Cuantos días a la semana requieres de tu servicio? - Cuantas personas necesitas? - Durante cuantas horas requieres tu servicio? Medio turno (4hrs) - Turno completo (8hrs) - Cuantos M2 aproximadamente tiene tu espacio? En el caso de la jardineria necesiatarimos saber - Que servicio necesitas? poda de mantenimiento, deshierbe, poda de palmeras, colocar pasto? - Aproximadamente cuantos m2 tiene tu área o jardín? ó cuantos metros tiene tu palmera o árbol? - El terreno es plano, inclinado, tiene piedras o adoquin?

Question 9

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

Nosotros no somos la tipica empresa de limpieza, buscamos acercarnos a nuestros clientes y escucharlos. Siempre procuramos dar ese plus que no saben si quiera que buscan, para nosotros los detalles siempre son los que cuentan. Nos gusta cotizar rápido sin tantas complicaciones, odiamos las letras chiquitas y los inboxs para poder cotizar un servicio, nuestros precios son claros y siempre estamos abiertos a crear soluciones o programas que se adecuen a cada uno. Nos gusta pensar que lo que mas nos distingue es nuestra parte humana, en nuestro equipo todos somos iguales y todas las ideas suman, hemos crecido juntos y la dedicacion que tenemos por nuestro servicio y nuestros clientes es fenomenal. Nos gusta innovar en todos los sentidos, agradecemos inmensamente la confianza que muchos de nuestros clientes nos dan.

Question 10

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Actualmente nuestros principales clientes son admisnitradoras, edificios y fraccionamiento que se manejan solos, También contamos con corporativos y naves industriales en la ciudad de Puebla. Trabajamos de la mano con constructoras para la limpieza de casas muestras, casetas de ventas, entrega de departamentos o casas, etc.... A la vez estamos incursionando en la limpieza de propiedades de corta estadía. Nuestro cliente ideal seria uno que entendiera y compartiera nuestra inciativa de generar un trabajo justo y mayores oportunidades a nuestro equipo, ya que todos nuestros colaboradores cuentan con seguro y prestaciones de ley, nos gustan los nuevos retos, nos apasiona encontrar soluciones en conjunto, lo tomamos como un desafio que siempre nos lleva a resultados increibles!

Question 11

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

1. Sus costos incluyen insumos de limpieza? SI aunque tambien podemos no incluirlos si así lo necesitan 2. Ustedes se encargan de admisnitra los rollos de papel, toallas interdobladas, etc... en los baños? si contamos con una lista de consumibles que podemos vernder, admisnitrar y reponer cuando sea necesario 3. Cuanto cuesta la poda por m2? pues a pesar de que en esta empress estamos en contra del inbox y las letras chiquitas con sorpresa al final. Aveces no podemos dar un precio estandar pues varia dependiendo de las condiciones en que este el area, no es el mismo costo cuando solo tienes que dar mantenimiento a que cuando tienes que deshierbar el area, o limpiar un terreno y quitar las piedras, basura, etc... 4. Cuesta mas si el terreno esta en pediente? porque? la respuesta es que las maquinas que se ocupan son diferentes, el trabajo es mucho mas pesado para una persona que cuando el terreno es en plano

Question 12

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

En el termino de limpieza y jardinería ofrecemos la satisfacción total de lo contrario se realiza de nuevo sin costo extra En todo lo que se refiere a plomería y electricidad damos 6 meses de garantía

Question 13

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Por seguridad ninguno de nuestro colaboradores estan autorizados para recibir efectivo, todos los pagos se hacen por medio de trasferencias o tdc

Question 14

¿De qué trabajo están más orgullosos?

De todos, la verdad es que cuando un cliente te dice que superaste por mucho sus expectativas todo nuestro equipo siente que valió la pena cada esfuerzo, cada idea, y cada solución.