CTV Security

Este un gran ejemplo de como muchas veces un buen trato, no es garantia de un buen servicio. Es decir, no porque fuera malo el servicio en terminos generales. Sino porque falto una mayor acertividad en cubrir la necesidad del cliente. Mejora en los detalles, etc. A pesar de dar las especficaciones tecnicas y precisas del equipo que yo requeria, me ofrecieron una alternativa segun de igual calidad, a la marca y especificaciones que necesitabamos; y en realidad, nunca lo fue. Requeria un equipo con audio, con buena resolucion, capaz de detectar por lo menos las placas de un automovil de entre 10 a15 mts de distancia. Y jamas lo obtuve con sus 5MP. Sugeridos. Sin audio ni la versatilidad de mover yo mismo las camaras. Por cierto, de tipo domo, cuando solicite del tipo bullet. Incluso, solicite la cotizacion de camaras de 8 MP y jamas la recibi. El ing. Fue muy amable y atento, pero quedo de investigarme con la marca dahua, porque sus 5MP no daban la definicion y deteccion de los numeros de una placa de un automovil a esa distancia. Y la prueba la hicimos en el propio auto del ing. Y es la hora, que no tengo la atencion ni la informacion. Solicite soporte via remota para acceder a la configuracion de la app en PC y me mandan un tutorial del tipo fb. Afortubadamente lo pude hacer, ya que es muy sencillo. La verdad, hubo muchos detalles, y contratiempos, no tenian el disco duro de 1Tb. Y es increible que estuvo a punto de caerse la venta por eso y por el medio de pago. Pero finalmente, hago incapie, de que hicieron el esfuerzo por no dejar caer este proyecto y es que para nosotros era primordial instalar las camaras ya ! sin mas demora ! debido a nuestra urgencia ! ya que mas adelante no ibamos a poder hacerlo. Teniamos otras opciones, pero agradecimos la atencion e informamos que ya habiamos seleccionado a la empresa con la que trabajariamos. Por ultimo, y no menos importante es justo hablar tambien de las fortalezas de esta empresa. Recibimos en el siempre buena atencion y trato cordial desde la stita hasta la del ing. Una comunicacion muy sencilla sin tecnicismos por parte de ambos. Tambien, el tecnico instalador muy amables y atento. Al grado de sin ser su trabajo, me ayudaron pintando las bases de color negro que sostienen las camaras con un spray que compre al momento. En resumen, personas muy amables y hay cosas que se escapan de sus manos. Lo entendemos. Pero tambien tienen muchas areas de oportunidad. Los volveria a llamar. Si. . ! porque se, que por la premura del tiempo, tal vez no salieron las cosas como hubiesemos ambas partes. Pero tienen la actitud y el trato humano que le gusta a la gente. Sobretodo porque le dije al ing. Que en corto plazo tal vez, nos mudariamos y ellos, van a quiatar las camaras y les comprare otras en el nuevo vecindario. Si es que aceptan ellos, desde luego.

Buena atencio y con tiempo todo.