Soporte Moratilla

Información sobre Soporte Moratilla

Hola, soy el responsable de Moratilla. Cuento con amplia experiencia en el mantenimiento, reparación y optimización de equipos de cómputo (Laptops y PC) tanto en sistemas Windows como macOS.

Mi objetivo es devolverle la vida a tu herramienta de trabajo o estudio, evitando que realices gastos innecesarios en equipos nuevos. Me especializo en:

Hardware: Reparación de centros de carga (pins de carga), cambio de pantallas, teclados y actualización de componentes (SSD y RAM).

Software: Instalación y configuración de programas profesionales (Suite Adobe, Office, AutoCAD) y optimización de sistemas lentos mediante migraciones a Linux o limpieza profunda.

Comodidad: Entiendo el valor de tu tiempo, por ello ofrezco servicio 100% a domicilio, con diagnósticos honestos y resultados garantizados.

Si buscas un servicio técnico transparente, rápido y profesional en Puebla, estoy a tus órdenes. ¡Tu equipo está en buenas manos!

¿Cuál es su lema?

Potenciamos tu mundo tecnológico: soluciones honestas a la puerta de tu hogar.

Cuéntanos su historia ¿Cómo empezó el negocio?

Moratilla nació de la pasión por la tecnología y la observación de una necesidad clara: muchas personas tienen equipos potentes pero mal optimizados o con fallas físicas sencillas que los técnicos tradicionales cobran como "insalvables". Empezamos rescatando equipos antiguos mediante sistemas ligeros y eficientes, y hoy nos hemos consolidado como una solución integral de hardware y software a domicilio

¿Quiénes forman parte de su equipo? ¿Qué formación y experiencia tienen?

Solo soy yo por el momento , cuento con formacion en ing. en sistemas y tec en informatica , asi mismo soy certificado en ciberseguridad

¿Subcontrátaste algún tipo de trabajo? ¿A quién?

No. Para garantizar la calidad y la privacidad de la información de nuestros clientes, todos los servicios de diagnóstico, reparación e instalación son realizados directamente por nuestro equipo.

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio?

¿Cuántos trabajos hacen al año? ¿Cuál es el presupuesto medio? Realizamos un promedio de 150 a 200 servicios anuales. El presupuesto medio oscila entre los $500 y $1,500 MXN, dependiendo de si es un mantenimiento lógico o una sustitución de componentes.

¿En qué tipos de trabajos están especializados?

Especialistas en optimización de rendimiento (hacemos que laptops lentas vuelen), reparación de centros de carga (pins de carga), mantenimiento preventivo profundo , instalacion de camaras cctv , instalacion de programas y configuración de software profesional.

¿Qué trabajos son los más habituales?

Instalación de paquetería profesional (Office, Adobe, AutoCAD), cambio de discos mecánicos a SSD, y reparaciones físicas de hardware como teclados y bisagras.

¿Con qué materiales y marcas les gusta trabajar?

Trabajamos con todas las marcas (Dell, HP, Lenovo, Asus, Apple). En componentes, preferimos marcas de alta durabilidad como Kingston, Crucial y Samsung para asegurar que la inversión del cliente dure años.

¿Qué datos necesitan para poder pasar un presupuesto detallado?

Marca y modelo exacto del equipo, una descripción breve de la falla y, de ser posible, saber si el equipo ha sido intervenido previamente.

¿Qué los hace distintos de la competencia? ¿Por qué un cliente debería elegirlos?

La diferencia es la comodidad y la transparencia. Mientras otros te piden dejar tu equipo semanas en un local, nosotros vamos a tu domicilio. Además, nos enfocamos en soluciones reales: si tu equipo no necesita una pieza nueva sino una mejor configuración, te lo diremos

¿Qué tipo de cliente tienen? ¿Quién es su cliente ideal?

Nuestros clientes son estudiantes, profesionistas independientes (arquitectos, diseñadores) y dueños de pequeños negocios que no pueden permitirse tener su equipo detenido y buscan confianza absoluta.

¿Cuáles son las dudas más habituales de sus clientes? ¿Qué les responden?

¿Mi información está segura? Sí, el cliente puede estar presente durante la intervención. ¿Mi laptop vieja tiene solución? Casi siempre sí; mediante una optimización de software o cambio de disco, evitamos que gastes en una nueva.

¿Qué garantías ofrecen a sus clientes sobre los trabajos realizados?

Ofrecemos garantía de satisfacción y soporte post-servicio. En cambios de piezas físicas, respetamos la garantía del fabricante más nuestra garantía por mano de obra.

¿Qué formas de pago aceptan? ¿Ofrecen facilidades en la forma de pago?

Aceptamos efectivo y transferencias electrónicas inmediatas para mayor comodidad en el servicio a domicilio.

¿De qué trabajo están más orgullosos?

Estamos orgullosos de cada equipo que "revivimos". Recientemente, rescatamos una Acer con el centro de carga destruido y un sistema operativo colapsado; hoy es la herramienta de trabajo principal de un diseñador, funcionando más rápido que cuando era nueva.